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제목 [공지] 소포장옵션 선택 환불관련 공지사항
작성자 농업회사법인(주)금치 (ip:)
  • 작성일 2018-12-27
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  • 조회수 654
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안녕하세요 금치입니다~


공지를 드리는건 다름이 아니라..

김치 1kg를 주문하실때 실수로 소포장옵션을 선택하셔서

3,000원이 추가로 결제되는 경우가 종종 있는데요~

(소포장은 3kg, 5kg, 10kg의 김치를 주문하실때 1kg 단위로 나눠 포장해 드리는 옵션입니다.

즉 소포장이 곧 1kg 포장입니다. 1kg 주문하실땐 누르실 필요가 없습니다.)


ex) 온라인 주문시,

    중량을 5kg 선택하시고, 포장방법을 소포장을 선택하시면 = 1kg x 5개로 보내드립니다.



1kg 주문시 소포장 옵션을 선택하시지 않도록 

설명글도 홈페이지에 기재해보고

여러 방법을 사용 해 봤지만

여전히 1kg 주문시 소포장을 선택하셔서 3,000원을 더 결제하는 경우가 있습니다.


1kg 주문시 소포장 옵션을 선택하신 경우

예전엔 저희가 바로 확인하여 일일이 환불을 해드렸으나..

점점 주문이 늘어나고, 환불해드려야하는 분들이 늘어날수록

모두 연락드려서 계좌번호를 받고 환불해드리는 일이

저희에게 조금은 벅찬일이 되었습니다..(절대 환불 안해드리려고 그러는것은 아닙니다...ㅠㅠ)




그래서 저희도 좀더 수월하게 환불 해드릴 수 있는 방법이 뭘까

고민하다 생각해낸 방법이..

기존 홈페이지회원 분들께는 추가결제된 금액 그대로 적립금으로 돌려드리고 문자로 알려드리고 있구요~


비회원으로 구매하신 분들은 저희가 적립금으로 돌려드릴수가 없으니..

홈페이지 가입하시고 사용하실 수 있는 3,000원 현금쿠폰으로 돌려드리고 있어요~

(여기서 한가지 놀라운 사실은 홈페이지 신규 회원가입 하시면 바로 사용가능한 10,000원을 적립금으로 드립니다~)


저희도 매일매일 고객여러분에 요청사항이나 주문을 확인하며, 

이런경우와 같이 추가로 결제되신 금액이 있으시면

일일히 확인해서 돌려드리고 있답니다.


혹시 현금으로 바로 환불받고 싶은 고객님께서는

저희쪽으로 연락주셔서 계좌번호 알려주시면 저희가 바로 그부분 환불처리 하겠습니다.

(연락이 힘드시면 문의사항에 비공개 글로라도 꼭 성함과 계좌번호 연락처 남겨주세요~)


언제나 좋은의견이 있으시면 알려주시기 바랍니다~

금치 고객 여러분께 좀 더 나은 서비스로 찾아뵙기 위해 좋은 의견 귀 귀울여 듣고

노력하고 고민하고 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.











 


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